Política de Privacidade

Última atualização: 29 de maio de 2026

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a DELLGRAPPO MARKETING LTDA. (“Dellgrappo”, “Controladora”, “nós”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes, clientes, leads e usuários (“Titular”, “você”) de seu site, plataformas e canais de atendimento, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Razão Social: Dellgrappo Marketing Ltda.
CNPJ: 17.908.874/0001-44
Endereço: Av. Vereador Abel Ferreira, 1844, sala 1806, São Paulo/SP, CEP 03340-000
E-mail para questões de privacidade: ti.dellgrappo@gmail.com
Site: https://dellgrappo.com.br

2. Escopo de Aplicação

2.1. Esta Política aplica-se a todo tratamento de dados pessoais realizado pela Dellgrappo no contexto de:

navegação no site institucional https://dellgrappo.com.br;
contratação ou interesse em serviços de marketing digital, gestão de tráfego pago, criação de campanhas, sites, landing pages, e-commerce e demais soluções comercializadas pela Dellgrappo;
uso das ferramentas próprias e de terceiros utilizadas pela Dellgrappo para entrega de campanhas, mensuração de resultados e geração de relatórios em nome de seus clientes (incluindo Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, entre outras APIs de marketing);
preenchimento de formulários de contato, orçamento, cadastro em materiais ricos (e-books, webinars, eventos) ou inscrição em comunicações;
atendimento via e-mail, WhatsApp, telefone e demais canais oficiais.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo Titular, em formulários, contatos comerciais e contratações:

Nome completo, razão social e CNPJ (quando pessoa jurídica);
E-mail, telefone, WhatsApp;
Cargo, empresa, segmento de atuação;
Endereço comercial e dados de cobrança (para clientes contratantes);
Informações fornecidas em mensagens, briefings, formulários de orçamento e atendimento.

3.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação no site:

Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma, identificadores de dispositivo;
Páginas acessadas, tempo de permanência, origem da visita (referrer), parâmetros UTM, cliques;
Dados de cookies próprios e de terceiros, conforme detalhado na Seção 9 — Cookies e Tecnologias Similares.

3.3. Dados coletados de fontes públicas ou parceiras, para fins de prospecção qualificada e enriquecimento cadastral, sempre observadas as bases legais da LGPD:

Informações empresariais públicas (Receita Federal, redes sociais corporativas, sites institucionais);
Listas de leads obtidas em eventos, parcerias ou ações de marketing autorizadas.

3.4. Dados de clientes contratantes para execução das campanhas: a Dellgrappo, ao prestar serviços de gestão de mídia, atua como operadora de dados pessoais de titulares finais (audiência, leads e clientes dos clientes contratantes) tratados nas plataformas de anúncio, mensuração e CRM autorizadas pelo cliente contratante, conforme contratos específicos firmados.

4. Finalidades do Tratamento

4.1. Os dados pessoais coletados são tratados pela Dellgrappo para as seguintes finalidades:

(a) Atendimento e relacionamento comercial: responder solicitações, enviar propostas, agendar reuniões, prestar suporte;
(b) Execução de contratos: prestação dos serviços de marketing digital contratados, incluindo gestão de campanhas, geração de relatórios, dashboards, otimizações e comunicações operacionais;
(c) Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais: emissão de notas fiscais, registros contábeis, atendimento a requisições de autoridades competentes;
(d) Prevenção a fraudes e segurança: proteção do site, da infraestrutura de TI e das contas de anúncio de clientes contra acessos não autorizados;
(e) Comunicações de marketing: envio de conteúdos, novidades, convites para eventos, lives, materiais educacionais e ofertas, sempre com mecanismo de descadastro (opt-out) acessível;
(f) Análise de desempenho e melhoria contínua: mensuração de tráfego, comportamento de usuários no site, performance de páginas e otimização da experiência;
(g) Defesa de direitos: exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases Legais

5.1. O tratamento de dados pessoais pela Dellgrappo observa as seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

(I) Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para finalidades (a) e (b);
(II) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para a finalidade (c);
(III) Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para as finalidades (d), (f) e (g), respeitados os direitos e liberdades fundamentais do Titular;
(IV) Consentimento (art. 7º, I) — para a finalidade (e), quando exigido, com possibilidade de revogação a qualquer momento.

6. Compartilhamento de Dados

6.1. A Dellgrappo poderá compartilhar dados pessoais com terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política, sempre observando os princípios de minimização e finalidade, e mediante vínculo contratual que imponha aos terceiros deveres de proteção equivalentes aos da Dellgrappo sob a LGPD.

6.2. Categorias de destinatários:

(a) Plataformas de anúncio e mensuração: Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Looker Studio), Meta (Facebook Ads, Instagram Ads), entre outras parceiras necessárias à execução das campanhas e geração de relatórios para os clientes contratantes;
(b) Provedores de infraestrutura e software: hospedagem, armazenamento em nuvem, e-mail corporativo, ferramentas de CRM, automação de marketing, controle financeiro;
(c) Prestadores de serviço: contadores, advogados, consultores, instituições de pagamento, transportadoras (quando aplicável);
(d) Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa legítima;
(e) Sucessores em operações societárias: em hipótese de fusão, aquisição ou reorganização, sempre observando os direitos do Titular.

6.3. A Dellgrappo não vende dados pessoais a terceiros.

7. Transferência Internacional de Dados

7.1. Algumas ferramentas utilizadas pela Dellgrappo (em especial Google e Meta) processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Tais transferências observam as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, com adoção de cláusulas contratuais padrão, certificações reconhecidas e medidas técnicas adequadas para proteção dos dados pessoais.

8. Prazo de Retenção

8.1. Os dados pessoais serão retidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades declaradas e, em qualquer hipótese, pelos prazos mínimos exigidos pela legislação fiscal, contábil, trabalhista, civil e de defesa do consumidor.

8.2. Como regra geral, dados de clientes contratantes são retidos pelo prazo de 5 (cinco) anos contados do término da relação contratual; dados de leads e contatos comerciais, pelo prazo de 2 (dois) anos contados da última interação; dados de navegação, conforme prazo de expiração dos cookies (vide Seção 9).

8.3. Findos os prazos, os dados serão anonimizados ou eliminados, salvo determinação legal em contrário.

9. Cookies e Tecnologias Similares

9.1. O site da Dellgrappo utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, tags, LocalStorage) para garantir funcionalidades, mensurar desempenho, personalizar conteúdo e direcionar anúncios. As categorias de cookies utilizadas são:

(a) Estritamente necessários: indispensáveis ao funcionamento do site (sessão, segurança, balanceamento de carga);
(b) Analíticos / de desempenho: Google Analytics 4 e ferramentas similares, para medição de tráfego e comportamento agregado;
(c) Funcionais: personalização de idioma, preferências e formulários;
(d) Publicitários / de marketing: Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag e outros, para mensuração de conversões, remarketing e personalização de anúncios.

9.2. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do banner de consentimento exibido no site ou nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não estritamente necessários pode afetar a experiência de navegação.

10. Direitos do Titular

10.1. Nos termos do art. 18 da LGPD, o Titular poderá, a qualquer momento, solicitar:

(I) confirmação da existência de tratamento;
(II) acesso aos dados;
(III) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
(IV) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
(V) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
(VI) eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
(VII) informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Dellgrappo tenha realizado compartilhamento;
(VIII) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
(IX) revogação do consentimento.

10.2. Canal para exercício de direitos: as solicitações deverão ser enviadas para o e-mail ti.dellgrappo@gmail.com, acompanhadas de comprovação de identidade. A Dellgrappo responderá no prazo legal.

11. Segurança da Informação

11.1. A Dellgrappo adota salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
controle de acesso por credenciais individuais e princípio do menor privilégio;
autenticação multifator em sistemas críticos;
monitoramento de eventos e registros de auditoria;
políticas internas de segurança e treinamento de colaboradores;
contratação de fornecedores que comprovem aderência a padrões reconhecidos de segurança e proteção de dados.

11.2. Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Dellgrappo notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os Titulares afetados nos termos do art. 48 da LGPD.

12. Atuação como Operadora — Serviços Prestados a Clientes

12.1. Quando presta serviços de marketing digital, gestão de tráfego pago e produção de relatórios para terceiros (clientes contratantes), a Dellgrappo atua como operadora de dados pessoais, tratando dados sob instruções do cliente contratante, que figura como controlador. Nessas situações, os direitos do Titular final devem ser exercidos preferencialmente perante o respectivo cliente contratante.

12.2. A Dellgrappo somente acessa contas de anúncio e mensuração de clientes mediante autorização formal (por concessão de acesso direto, OAuth ou contrato específico), e utiliza tais acessos exclusivamente para as finalidades contratadas.

13. Crianças e Adolescentes

13.1. O site e os serviços da Dellgrappo são destinados a pessoas maiores de 18 anos, no âmbito de relações comerciais B2B. A Dellgrappo não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identificado tratamento inadvertido, os dados serão eliminados.

14. Atualizações desta Política

14.1. Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. A versão vigente estará sempre disponível em https://dellgrappo.com.br/politica-de-privacidade, com indicação da data da última atualização. Alterações substanciais serão comunicadas por meios apropriados.

15. Encarregado de Tratamento de Dados (DPO) e Canal de Contato

15.1. Em cumprimento ao art. 41 da LGPD, a Dellgrappo disponibiliza canal direto para tratamento de assuntos relacionados a dados pessoais:

E-mail: ti.dellgrappo@gmail.com
Endereço postal: Av. Vereador Abel Ferreira, 1844, sala 1806, São Paulo/SP, CEP 03340-000

16. Foro

16.1. Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, respeitada a faculdade do Titular consumidor de ajuizar ação em seu próprio domicílio (CDC, art. 101, I).

Dellgrappo Marketing Ltda. — CNPJ 17.908.874/0001-44
Av. Vereador Abel Ferreira, 1844, sala 1806, São Paulo/SP, CEP 03340-000